Hvordan kreditere en ordre uten støtte for delkreditering

Den gamle modulen for kreditering har ikke støtte for delkreditering og vil kreve litt mer manuell behandling.

Dersom bildene under ikke ser kjent ut kan du lese om delkreditering her.

Kreditere ordrer (uten dellevering/delkreditering installert)

Dersom en kunde returnerer en ordre eller deler av ordre, registrerer dere returen slik:

Dersom ordren er betalt med Klarna eller Vipps, så blir beløpet automatisk refundert til kunden

Gå til Ordrer/Kunder -> Behandle ordrer
Trykk på ønsket ordre for kreditering i ordrelisten(benytt filtre for lettere navigering blant mange ordre)
Velg Detaljer:
Huk av produktene som skal krediteres:
Velg videre om frakt og gebyr skal krediteres eller ikke. Litt om de forskjellige valgene:
– Krediter frakt og gebyrer:
Krediter valgte produkter, frakt og gebyrer (mest brukt)

– Overfør frakt og gebyrer:
Krediter kun valgte produkter, samt legg til ny frakt (typisk for retur/bytte, dersom kunde skal betale fraktkostnader for nytt produkt)

– Ikke overfør frakt og gebyrer:
Krediter valgte produkter, men ikke frakt og gebyrer

Gjennomfør krediteringen, ved å trykke på «Krediter valgte ordrelinjer»:

Krediteringen har nå blitt sendt til Klarna. En kreditert ordre har også blitt opprettet:

Ordrer som er delvis betalt med gavekort vil ikke kreditere beløpet tilbake til gavekortet, grunnen til dette er at systemet ikke tar høyde for hva som er betalt med gavekort og ikke.
Om du har en ordre som er delvis betalt med gavekort og skal kreditere denne, så ta kontakt med kundestøtte.