Hvordan endre en ordre

Her går vi gjennom de vanligste spørsmålene vi får rundt manuell endring av en ordre.

Ordrer som ikke er behandlet av Klarna eller Vipps.

Det hender sluttkunden kontakter deg for å få endret en ordre. Det kan være at kunden ønsker å fjerne et produkt, eller endre antallet som er bestilt. Under finner du viktig informasjon om hva som er mulig, og hva som ikke er mulig med manuell endring av en ordre. 

Dette er mulig

  • Justere antall produkter nedover
  • Redusere prisen på produkter
    • F.eks 10% reduksjon på alle varelinjer pga. rabatt
  • Fjerne produkter fra ordren
    • Gjøres ved å huke av for fjern på siden for ordreredigering

Dette er ikke mulig

  • Øke antall produkter på en varelinjer
  • Øke ordretotalen 
  • Legge til flere produkter
  • Legge til rabattkoder eller gavekort

Ordrer Klarna og Vipps

Gå til ordrebehandling og trykk "Detaljer på ordren du ønsker og endre, deretter trykker du på "Endre ordre".


Dette er mulig

  • Justere antall produkter nedover
  • Redusere prisen på produkter
    • F.eks 10% reduksjon på alle varelinjer pga. rabatt
  • Fjerne produkter fra ordren
    • Sett antall fra for eksempel "1" til "0" eller "2" til "1" osv.

Dette er ikke mulig

  • Øke antall produkter på en varelinjer
  • Øke ordretotalen 
  • Legge til flere produkter
  • Legge til rabattkoder eller gavekort
  • Fjerne produktet ved å huke av "Fjern"